جامعة UHA
لم يكن لدى جامعة UHA أي فريق لخدمة العملاء أو فريق مبيعات. استفسارات الطلاب والطلاب المحتملين كانت تذهب بلا رد — أسئلة عن البرامج والقبول والرسوم والجداول كانت تُتجاهل أو تتأخر لأيام. كان هذا يعني فرص تسجيل ضائعة وتجربة سيئة للطلاب الذين يحاولون التعرف على الجامعة.
نشر JackAI مساعداً ذكياً على واتساب يتعامل مع جميع استفسارات الطلاب الواردة تلقائياً. تم تدريب الذكاء الاصطناعي على برامج الجامعة ومتطلبات القبول والرسوم والجداول ومعلومات الحرم الجامعي.
يعمل 24/7 من اليوم الأول — دون الحاجة لأي فريق
بعد أن بدأ الذكاء الاصطناعي في التعامل مع الاستفسارات، ظهر تحدٍّ جديد: الطلاب المهتمون يحتاجون متابعة بشرية لتحويلهم إلى طلاب مسجلين. وسّع JackAI المنصة لتشمل نظام CRM كاملاً وبوابة مبيعات مخصصة، بحيث يصل كل عميل محتمل مؤهل إلى الوكيل المناسب مع السياق الكامل.
خط متابعة متكامل من أول استفسار إلى التسجيل — الذكاء الاصطناعي يتولى بداية القمع والبشر يغلقون الصفقة. انخفض وقت الرد من أيام (أو لا شيء) إلى أقل من 30 ثانية، أصبح كل عميل محتمل متتبعاً ومصنفاً، وكل وكيل يدير خط مبيعات واضحاً. UHA شريك نشط لـ JackAI منذ أكثر من سنة، وتطورت المنصة من مجرد شات بوت إلى منظومة CRM ومبيعات كاملة.
أعربت قيادة الجامعة علناً عن تقديرها لأثر المنصة على تجربة الطالب والتحول الرقمي.
“نقلة نوعية في تحسين تجربة الطالب. نوصي بها للجامعات الساعية للتحول الرقمي.”
عبد الرزاق مصطفى
الأمين العام — جامعة UHA
الذكاء الاصطناعي التقط الاستفسارات التي كانت تضيع — بلا إعداد معقّد ولا تأخير
حين أصبح غياب المتابعة هو التحدي، أضفنا CRM وبوابة مبيعات
لكل عضو في الفريق مساحته الخاصة — لا لبس حول من يتابع أي طالب
التقييم الذكي يتيح للوكلاء التركيز على الطلاب الأكثر نية للتسجيل
سنة من العمل وما زلنا نكبر معاً — ليست مجرد تسليم لمرة واحدة
تجربة مجانية 7 أيام · بدون بطاقة ائتمان · إعداد في 30 دقيقة